2020年5月13日，由中指研究院、中國房地產TOP10研究組主辦的“2020中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十三屆中國物業服務百強企業家峰會”在線上舉行。研究組以“服務升級，價值釋放”為主題，在總結以往研究經驗的基礎上，進一步完善方法體系，從管理規模、經營績效、服務質量、發展潛力、社會責任等五個方面出發，更加全面、客觀地評價企業綜合實力。
在此次研究中，方直物業榮膺“2020中國物業服務百強企業TOP76”。
廣東方直物業管理服務有限公司（簡稱“方直物業”）是中國房地產百強房企方直集團品牌戰隊下的重要核心成員。方直集團，初創于1998年，現已構建以住宅地產投資開發為核心，物業運營及管理，商業運營服務、生態旅游觀光三大業務板塊重點發展的業務經營模式，下設有商業、環境及方直物業等實業。
方直物業，成立于2010年2月，是一家專注于品質和細節服務，管理業態涵蓋中高端住宅、公寓、頂級別墅、商務寫字樓、商場及大型綜合物業等全方位物業管理服務的專業企業。公司堅持秉承“心建你生活”的經營理念，現已擁有一支規模大、物業管理專業度強、服務細致的團隊，連續上榜物業百強，儼然成為業界新星。
礪品磨劍，勇求突破
自2011年至2018年，方直物業一年一基調，一步一飛躍：人才隊伍的搭建、培訓、升級重構，由“世邦管家”更名“方直物業”走品牌化發展之路，創立江門、中山、東莞、清遠城市分公司進入快速跨城市發展階段，成立全資子公司做實環境、工程、安全基礎線條打造方直鉑雅管家服務。
到了2019承上啟下的這一年，公司力圖改革，在經營、管理、技術及模式、員工薪酬及信息化建設等方面，進一步深化及檢驗，以創新的思維尋求更好的方法，應對市場的變化，著力打造以項目為單位的職業經理人，同時先后成立深圳分公司、陽江分公司，公司區域拓展再進一步，除惠州，深圳，中山，江門，清遠，東莞，陽江、肇慶、汕尾、普寧等重點城市，同時將重點進軍粵東地區。
在2020年1月份的年度總結中，方直物業圍繞兩大核心點對2020年發展戰略作出以下規劃：標準化建設，緊跟集團步伐；夯實基礎工作，緊抓服務，端正態度。同時，鼓勵大家2020年要勇于創新、突破，繼續傳承 “奮斗”“協同”“專注”“苛求”“創新”的文化精神，以拼搏、勤懇、務實的工作作風為依托，發展更優質的服務和管理，不斷突破取得佳績！
“三品”理念造就品質服務
方直物業一直秉承“品質、品位、品行”的發展理念以及“心建你生活”的經營理念，使其贏得了客戶、同行、政府的信任、尊重和贊譽，多年來，憑借高品質用心服務，旗下多個項目獲獎無數。
方直物業連續獲評 “惠州市住宅物業服務行業十佳誠信企業”、“中國中小企業信用評價AAA級信用企業”、“物業服務企業依信用得分管理先進單位”、 “廣東省守合同重信用企業”，并連續入選中指院頒發的“中國物業服務百強企業”，綜合實力不斷獲得認可。
以人為本，心建你生活
方直物業持續為客戶提供一站式的優質物業服務，并始終圍繞客戶需求，以持續改善業戶的工作和居住環境，向客戶提供高質量、全方位、多層面、精細化的物業管理服務。2019年在客服服務、安全、工程、環境活動等方面竭力進行完善與創新，專注品質提升，模塊專業分管，打造人類詩意棲居地。
客戶服務作為物業服務的重要一線，給予業主尊貴、愉悅的服務體驗是我們的使命與追求。面對業主個性化、多元化需求，方直物業客服團隊使命必達，各區域分配專屬管家，為業主提供定制化服務，早送晚迎、“陽光下的溝通”、“叮咚敲門行動”，無不體現方直物業在拉進與業主之間的距離的用心與真誠；24小時客戶訴求處理，想業主所想，急業主所急，爭取用最短的時間，給到業主最滿意的答復；趣味化的社區活動，多元化的業主社團，個性化的節日布置，樸實和諧人文關懷，讓業主融入到濃厚的居住氛圍與良好的鄰里關系中，打造舒心、高端、精致的品質生活。
生活不僅需要儀式感，更需要安全感。方直物業注重社區安全體系的構建，選才嚴苛、訓練有素的安全管理隊伍，為業戶提供全天24小時人身安全保障。嚴謹的出入登記管理——把控人員進出，危險品禁止進入管理服務區域；齊全先進的攝像監控設備——對樓棟、園區、地庫主干道進行實時監控，讓安全服務可察、可視、可管理；健全的安全巡查體系——完備的安全領班崗位資格認證培訓、合理安排巡查計劃保證全天候無死角；完善的消防設施設備——各站點安裝設備齊全的微型消防站、緊急消防通道時刻保持通暢、消防水管定點定期排查檢測。方直物業用實際的行動，周詳的安保計劃，讓業戶住的安心、放心。
工程部是物業管理運營強有力的心臟，只有社區設施設備的正常運行得到保證，社區各項活動才能蓬勃發展。方直物業工程部內配備各類術業專攻達人，負責小區土建、電力、通訊、電梯、生活供水、給排水、保安、消防系統的運行管理和維修、維護保養。除了社區公共區域設備設施的巡視檢查和日常維護保養以外，對業主的報事報修的緊急處理更是24小時待命。
方直物業有著專業的綠化保潔團隊，配備各類高端作業工具，如電動掃地車、洗地車、除草機等，制訂周詳作業計劃，并以周、月、季度檢查的模式對社區保潔綠化進行監督及工作閉環。每年對各社區進行病蟲害防治、病蟲害消殺百余次，裸土扦插補苗萬余株，長效保持園區健康、蔥郁的美好風貌。讓業主充分感受到家園的典雅舒適、潔凈如新，為業主打造如畫卷般的園林社區。
面對本次疫情，方直物業不僅關注業主，也關懷后勤保障人員，例如，保障宿舍衛生安全，配備防疫物資并定期消殺，且設置隔離間以備不時之需；保障飲食安全，實行分餐制不堂食，并每周提供藥膳煲湯增強員工免疫力；建立員工健康檔案，每日登記跟進關心員工身體情況；多方籌購防疫物資，滿足各項目需求，讓員工安心守崗一線；為了員工更好地保護自己，通過宣傳資料、防疫視頻、防控指引和線上考試，確保每位員工都能熟悉掌握疫情防控知識，充分貫徹人本精神。
結語
智慧創造卓越，品質鑄就未來，方直物業將緊隨集團的版圖規劃，始終信守對所在城市的民眾及社會的責任，以深植于城市人居生活的本質思考，充分發揮智慧，專注追求卓越品質，為所在城市居民實現全新的優質生活夢想，樹立城市物業服務水平的行業標桿。
